FAQ – Livraison, retours, restaurations | Uncle Rework

Toutes les réponses sur les commandes, la livraison, les retours et le processus de restauration des maillots vintage Uncle Rework.

A propos

Est-ce que nos maillots sont authentiques ?

Absolument ! L'authenticité est la priorité absolue d'Uncle Rework.

Chaque maillot de football vintage est soumis à une expertise rigoureuse avant d'intégrer notre atelier : vérification des codes produits, des étiquettes intérieures, des logos brodés et de la qualité des coutures. Pas de répliques, pas de reproductions, uniquement des originaux d'époque.
Les flocages sont-ils d'origine ?

Tout dépend de l'état dans lequel nous avons chiné la pièce.

Notre priorité est de préserver un maximum d'éléments authentiques. Lorsqu'un remplacement est inévitable, ou sur un maillot vierge, nous appliquons des reproductions de flocages fidèles aux modèles d'époque : nom du joueur, numéro, typographie d'origine. Ces éléments sont de haute qualité et rigoureusement testés dans notre atelier en amont.
Comment entretenir mon maillot ?

Pour donner longue vie à votre maillot vintage, nous conseillons :

  • Lavage à la main uniquement à l'eau froide. Utilisez une lessive douce. Pas d'adoucissant.
  • Séchage naturel à l'air libre, de préférence à l'envers et à l'ombre. Sèche-linge interdit.
  • Repassez toujours à l'envers.



Ces conseils sont valables pour tous les maillots de football vintage.
Comment taillent nos maillots ?

Les coupes des maillots de football vintage varient selon les époques et les marques : les tailles des années 90 et 2000 ne correspondent pas aux standards actuels.

Nous renseignons systématiquement sur chaque fiche produit la longueur totale (du col jusqu'au bas) ainsi que la largeur d'épaule à épaule. Nous vous conseillons de comparer ces mesures avec l'un de vos maillots actuels pour garantir un ajustement parfait.

Livraison
Dans quels pays livrons-nous ?

Uncle Rework livre en France Métropolitaine et dans toute l'Union Européenne :

  • France Métropolitaine
  • Union Européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie,Slovénie, Espagne et Suède.
Quels sont les modes de livraison et les tarifs ?

Nous livrons en France Métropolitaine et dans toute l'Union Européenne.

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction du poids de votre commande et de votre zone de livraison. Nous proposons plusieurs options pour répondre à vos besoins :

  • Point Relais via Mondial Relay (Livraison offerte dès 150 € d'achat).
  • À domicile via Colissimo.

Pour les livraisons en zone UE, La Poste peut ensuite confier la livraison finale à un prestataire spécifique selon votre pays. Pour connaître le montant exact de vos frais de port, il vous suffit de simuler votre commande dans le panier.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes Uncle Rework sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés depuis notre atelier en France.
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour les livraisons en France métropolitaine :

  • Livraison en point relais via Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison à domicile via Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés.

Pour les livraisons en Union européenne :

  • Livraison à domicile via Colissimo : 5 à 10 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

Retour et remboursement
Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

La démarche est simple :

  1. Remplissez notre formulaire de retour en indiquant votre numéro de commande.
  2. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour l'expédition.
  3. Préparez votre colis soigneusement. Le maillot doit être dans son état d'origine: non porté, non lavé, avec l'étiquette.
  4. Déposez votre colis. Nous vous conseillons vivement d'utiliser un envoi avec suivi, car le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée à l'atelier.
Quelles sont les conditions de retour ?

Dès réception et vérification de l'article par notre équipe, nous procédons au remboursement intégral de votre commande sur votre mode de paiement initial. Ce processus prend généralement moins de 14 jours après la réception du retour.

Les frais de retour sont à votre charge, ils seront ainsi déduits du montant du remboursement final.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le défaut invoqué est jugé mineur, subjectif, ou s'il relève de l'état standard du produit déjà décrit par nos soins.
Que dois-je inclure dans mon retour ?

Pour obtenir un remboursement,il est impératif que les conditions suivantes soient respectées :

  1. Les pièces doivent être strictement non portées, non lavées, non détériorées et non salies.
  2. L’étiquette doit être encore attachée à la pièce.
  3. Nous vous conseillons de réutiliser l'emballage d'origine (ou un équivalent protecteur) pour éviter tout dommage durant le transport.
Que se passe-t-il si mon maillot présente un défaut non signalé ?

Nous nous efforçons de lister chaque imperfection sur la fiche produit.

Si vous constatez une anomalie majeure non mentionnée dans la fiche produit, contactez-nous sous 14 jours via notre formulaire.

Commande et paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande avec les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
  • Paypal
  • Klarna
Le paiement est-il sécurisé ?

Toutes les transactions effectuées sur unclerework.com sont sécurisées par le protocole de cryptage SSL.

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont intégralement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Shopify Payments. Votre paiement est totalement sécurisé et soumis au protocole 3D Secure pour garantir que vous êtes bien l'auteur de l'achat.
Comment savoir si ma commande est bien validée ?

Une fois le paiement effectué, vous recevrez immédiatement une-mail de confirmationrécapitulant les détails de votre achat. Votre commande devient ferme et définitive dès la validation de ce paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Dès lors que le paiement est validé, la préparation de votre commande est lancée.

Vous avez commis une erreur ? Contactez-nous de toute urgence à contact@unclerework.com. Si le colis n'est pas encore expédié, nous ferons notre possible pour intervenir.