Politique d’expédition

 

1. Zones de livraison

Nous livrons vos commandes dans les territoires suivants :

• France Métropolitaine

• Union Européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

   

2. Délais de livraison

Le délai total de réception de votre commande comprend le temps de préparation artisanale et le délai d'acheminement par le transporteur :

• Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (vérification finale de l'article, soin et emballage sécurisé).

• Délais d'acheminement (indicatifs) :

  • France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.

  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.

3. Frais de port

Les frais de traitement, d'expédition et de livraison sont facturés en supplément du prix des produits. Ils sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, avant le règlement final, en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre pièce vintage en temps réel jusqu'à votre adresse de livraison.

5. Droits de douane et taxes (Hors France)

Pour toute commande vers un pays de l'Union Européenne autre que la France, le Client est considéré comme l'importateur. Des droits de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être exigés. Ces droits et sommes sont à la charge exclusive du Client et relèvent de sa seule responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités compétentes.

6. Réception et Réclamations

• Vérification : Le Client est tenu de vérifier l'état des produits dès la livraison. Le transfert des risques intervient au moment où vous prenez physiquement possession du colis.

• Dommages liés au transport : Vous disposez de 3 jours calendaires suivant la réception pour nous signaler tout dommage lié au transport.

• Autres réclamations : Pour toute autre anomalie (erreur de produit, etc.), vous disposez de 14 jours pour nous contacter.

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@unclerework.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photographies du colis et de l'article concerné.

7. Retards de livraison

Conformément au Code de la consommation, si les produits n'ont pas été livrés dans un délai de 14 jours ouvrés après la date indicative de livraison (sauf cas de force majeure), vous avez la possibilité de demander la résolution de la vente par écrit. Les sommes versées vous seront restituées sous 14 jours.